Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Viešbučio registratūros agentas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Viešbučio registratūros agento, kuris prisijungtų prie mūsų komandos ir padėtų užtikrinti aukščiausios kokybės paslaugas mūsų svečiams. Šis vaidmuo yra esminis mūsų viešbučio veikloje, nes registratūros agentas yra pirmasis asmuo, su kuriuo susiduria svečiai atvykę į viešbutį. Jūsų pagrindinė atsakomybė bus pasitikti svečius, atlikti jų registraciją ir užtikrinti, kad jų viešnagė būtų maloni ir be rūpesčių. Jūs būsite atsakingas už svečių užklausų ir skundų sprendimą, informacijos teikimą apie viešbučio paslaugas ir vietovės lankytinas vietas. Taip pat turėsite tvarkyti rezervacijas, atsiskaitymus ir kitus administracinius darbus. Sėkmingas kandidatas turėtų būti draugiškas, komunikabilus ir gebėti dirbti greitai besikeičiančioje aplinkoje. Jei turite patirties klientų aptarnavimo srityje ir norite dirbti dinamiškoje aplinkoje, kviečiame prisijungti prie mūsų komandos.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Pasitikti ir registruoti svečius atvykus į viešbutį.
- Tvarkyti rezervacijas ir atsiskaitymus.
- Teikti informaciją apie viešbučio paslaugas ir vietovės lankytinas vietas.
- Spręsti svečių užklausas ir skundus.
- Bendradarbiauti su kitais viešbučio skyriais siekiant užtikrinti sklandų svečių aptarnavimą.
- Užtikrinti, kad registratūros zona būtų tvarkinga ir švari.
- Vykdyti kitus administracinius darbus pagal poreikį.
- Padėti svečiams su specialiais prašymais ar poreikiais.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Patirtis klientų aptarnavimo srityje.
- Puikūs bendravimo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti greitai besikeičiančioje aplinkoje.
- Geros anglų kalbos žinios.
- Gebėjimas spręsti problemas ir priimti sprendimus.
- Draugiškumas ir paslaugumas.
- Kompiuterinio raštingumo įgūdžiai.
- Lankstumas darbo grafiko atžvilgiu.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kokios jūsų patirties klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip spręstumėte sudėtingą svečio skundą?
- Kaip užtikrinate, kad svečiai jaustųsi laukiami?
- Kaip tvarkote stresines situacijas darbe?
- Kokios jūsų stipriosios savybės, kurios padėtų šiame darbe?
- Kaip dirbate komandoje?
- Kokios jūsų anglų kalbos žinios?
- Kaip tvarkote kelias užduotis vienu metu?
